星巴克携手 Postmates 推外送服务:下半年先在西雅图试点

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按需快递服务Postmates刚刚宣布,该公司已经与咖啡业巨头星巴克达成合作协议。

根据该协议,消费者只需在星巴克移动应用上下单,Postmates快递人员就会将星巴克饮品送至他们所在的地方。

这项服务将于今年下半年先在西雅图试点,当地居民可以通过手机(若在办公室,也可以通过桌面浏览器下单)预订加糖的大杯拿铁咖啡(GrandeSoyLatte),接着Postmates快递人员会将饮品送上门。

整个应用的界面可能基于提前预订(OrderAhead)功能开发,该公司上周对这一功能进行了升级。

与星巴克达成这种全国范围的合作协议,对Postmates来说绝对是利好消息。

从过去的经验来看,更看重便捷而非品质的用户一般都习惯于购买星巴克咖啡,其中许多用户已经下载了星巴克移动应用,以便从星巴克的奖励计划中获得积分。

即便不是通过星巴克移动应用下单,这应该也会对每天递送的数量以及同一批用户带来很大影响这两个指标对Postmates最终与星巴克达成协议至关重要。

对于星巴克来说,它可以凭借与Postmates的合作来预防未来的破坏性竞争。

星巴克当前的主要优势是,其遍布全球的逾21,500个连锁咖啡厅都处于交通十分便利的地方,也许有一天星巴克可能会遭遇新形式的市场竞争,即消费者全部通过移动应用下单预订外卖,然后乘坐专车直接到办公室上班,中间不作任何停留。

对于有意推出按需咖啡服务的创业公司来说,星巴克通过Postmates将咖啡饮品送上门,肯定会给他们的业务构成威胁。

事实上,这种合作对两家公司来说是一个明显的战略抉择,但希望他们不要重蹈Square与星巴克合作失败的覆辙。

星巴克和Square在2012年达成合作协议,但由于移动支付领域竞争加剧,双方的合作在去年晚些时候以失败告终。

这一次,星巴克想要将用户体验掌握在自己手里,这一点对消费者品牌来说至关重要。

题图来源:布莱斯·德尔宾(BRYCEDURBIN)

翻译:皓岳